سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضاكِ، نعمل دائمًا على توفير منتجاتنا بحالة ممتازة، إلا أننا نوضح السياسات التالية:

1. لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجات التجميل والعناية الشخصية حفاظًا على الصحة والسلامة، حتى لو كانت بحالتها الأصلية.
2. في حال استلامكِ لمنتج تالف، مختلف، أو غير مكتمل عن طلبكِ، نرجو التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وسنعمل على تعويضكِ بكامل التكاليف أو إرسال بديل.
3. إذا رغبتِ في استبدال أو استرجاع منتج غير مشمول بالقيود أعلاه، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
4. لمعالجة أي طلب استرجاع أو استبدال، يجب التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج.